よくあるご質問
ここでは、ユーザの皆様からいただいた質問とその回答を掲載しております。こちらに掲載されていない疑問・トラブルなどにつきましては、弊社サポート(pixdiscpro@pixelcraft.co.jp)へEメールにてお問い合わせください。
Q.ダウンロードできません
- IDとパスワードをご入力いただく際には、「半角」で、アルファベットの大文字小文字まで正確にご入力いただく必要がございます。
- ダウンロード商品のダウンロード期限は5日間です。ご購入いただいてから5日以上経ちますと、ダウンロードできなくなります。
もし何らかの事由でダウンロード期限以内にダウンロードできなかった場合などにはご遠慮なく弊社サポートまでご連絡ください。
Q.購入した映像の映像サイズがそれぞれ少しずつ違っているのですが？
- HQ(アニメーション圧縮)の映像素材に関しましては、制作者の都合により、それぞれの映像のピクセルサイズが異なります。その点ご了承ください。
